Bei Problemen mit Zahlung, Versand, Lieferung oder Artikelzustand kannst du den Vorgang melden oder ein Support-Ticket öffnen.
So gehst du vor
- Öffne die betroffene Bestellung.
- Nutze „Problem melden“, falls vorhanden.
- Beschreibe das Problem sachlich und vollständig.
- Füge relevante Nachweise hinzu, zum Beispiel Bilder oder Versandinformationen.
- Warte auf die weitere Bearbeitung durch Support oder Plattformteam.
Gut zu wissen
- Melde Probleme möglichst frühzeitig.
- Ändere keine wichtigen Absprachen außerhalb des Systems, damit der Verlauf nachvollziehbar bleibt.
Sollte etwas nicht funktionieren, öffne im Kundenbereich ein Ticket oder nutze die Kontaktmöglichkeit im Hilfecenter. Beschreibe dabei möglichst genau, was du gemacht hast und welche Meldung angezeigt wurde.