Tickets sind der richtige Weg für technische Probleme, Fragen zu Anzeigen, Käufen, Zahlungen oder Kontothemen.
So gehst du vor
- Öffne „Tickets“.
- Klicke auf „Ticket öffnen“.
- Wähle Abteilung und Priorität aus.
- Beschreibe dein Anliegen möglichst genau.
- Füge Anhänge hinzu, wenn Screenshots oder Dokumente helfen.
- Sende das Ticket ab.
Gut zu wissen
- Je genauer deine Beschreibung, desto schneller kann geholfen werden.
- Nenne relevante Anzeigen-, Bestell- oder Rechnungsnummern.
Sollte etwas nicht funktionieren, öffne im Kundenbereich ein Ticket oder nutze die Kontaktmöglichkeit im Hilfecenter. Beschreibe dabei möglichst genau, was du gemacht hast und welche Meldung angezeigt wurde.