In der Ticketübersicht siehst du vorhandene Tickets, Status, Abteilung und Aktualisierungsdatum.
So gehst du vor
- Öffne „Tickets“.
- Wähle das gewünschte Ticket aus.
- Lies Antworten des Supportteams.
- Schreibe eine Antwort, wenn weitere Informationen benötigt werden.
- Prüfe regelmäßig den Status.
Gut zu wissen
- Antworten im Ticket bleiben nachvollziehbar gespeichert.
- Nutze für dasselbe Anliegen möglichst ein bestehendes Ticket statt mehrere neue Tickets.
Sollte etwas nicht funktionieren, öffne im Kundenbereich ein Ticket oder nutze die Kontaktmöglichkeit im Hilfecenter. Beschreibe dabei möglichst genau, was du gemacht hast und welche Meldung angezeigt wurde.