Über die Passwort-zurücksetzen-Funktion kannst du ein neues Passwort vergeben, ohne dein altes Passwort zu kennen.
So gehst du vor
- Öffne die Seite „Passwort vergessen“.
- Trage die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
- Klicke auf den Link in der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
- Vergib ein neues, sicheres Passwort.
- Melde dich anschließend mit dem neuen Passwort an.
Gut zu wissen
- Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur begrenzte Zeit gültig.
- Prüfe auch den Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.
Sollte etwas nicht funktionieren, öffne im Kundenbereich ein Ticket oder nutze die Kontaktmöglichkeit im Hilfecenter. Beschreibe dabei möglichst genau, was du gemacht hast und welche Meldung angezeigt wurde.